Visszaküldések és cserék
Vásárlás kockázat nélkül, nincs probléma velünk! A törvényileg meghatározott visszavonási jog alapján visszaküldheti azokat az árucikkeket is, amelyek nem tetszenek önnek eredetileg tervezett módon. Kérjük, olvassa el alább, mit kell figyelembe vennie a visszaküldés esetén.
További hasznos információkat mindig megtalálhatja GYIK oldalunkon!
Kérésünk önhöz!
Kérjük, ne kezelje visszaküldeni kívánt árucikkeinket saját tulajdonaként, hogy elkerülje az új állapot romlását.
- Már a csomagolás kinyitásakor elkerülheti a szállítás és a termékcsomagolás vagy maga a termék sérülését, óvatos kicsomagolással. Ez különösen igaz nagyobb tárgyakra, mint például az óra tekerők és óra dobozok, mert ezeket biztonságosan visszaküldeni legjobb az eredeti csomagolásban.
- Hagyja például a védőfóliákat az órán, a szíjon vagy az ékszerrészen, és ne távolítsa el őket, ha lehetséges. Ne használjon olyan árucikkeket, amelyeket valószínűleg vissza fog küldeni. Például a bőr szíjakat rövid viseleti idő után higiéniai okokból cserélnünk kellene. Az acél szíjak gyorsan mutatják az első felületi karcokat a csiszolt felületeken, ezt gondosan meg kell csiszolni vagy kicserélni, hogy a következő vásárlót ne csaljuk meg.
- Mechanikus órákat, amelyeket pontossági tesztelésre szeretne kihasználni, például óra tekerőben, az órakészítő időskálájánál vagy kézi felhúzással tesztelje, ne pedig "próba viseléssel" a csuklón.
Köszönjük figyelmét és óvatosságát ebben az ügyben, nagyra értékeljük!
Visszaküldések
Kérjük, vegye figyelembe a következő pontokat a termékek visszaküldésekor:
- Mielőtt visszaküldené nekünk az árut, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés regisztrálásához! Ügyfélszolgálatunk már elküldi Önnek az előre kitöltött visszaküldési nyomtatványt, ahol megtalálja a visszaküldés címét is.
- Csomagolja be a visszaküldeni kívánt terméket teljesen és minden tartozékával együtt. A szállítási sérülések elkerülése érdekében javasoljuk az eredeti csomagolás használatát.
- Tegye a tőlünk kapott visszaküldési nyomtatványt a csomagba. Ez jelentősen felgyorsítja a visszatérítéseket vagy csereügyleteket.
- Melyik szállítási szolgáltatót választja a visszaküldéshez, az Ön döntése. Saját érdekében kérjük, győződjön meg róla, hogy a szállítmány biztosított és nyomon követhető (biztosított csomag). Ezenkívül lehetőséget biztosítunk arra, hogy gondoskodjunk a csomag visszaküldéséről. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit egyszerűen levonjuk a visszatérítés összegéből.
Csere
Szeretne egy vagy több terméket visszaküldeni, de cserébe egy vagy több másik terméket kapni? Kérjük, jelezze kívánságait ezzel kapcsolatban, amikor kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési szállítmányról!
- A Dialando-nál egy másik termékért való csere lehetséges a 14 napos elállási jog után is, 30 napon belül a kézbesítést követően, feltéve, hogy az áruk viselés nélküliek. Ez a szabályozás nem a fogyasztó jogainak korlátozását, hanem kiterjesztését jelenti.
- Ha a csere további fizetést igényel (az új áruk drágábbak, mint a visszaküldöttek), a szolgáltatási munkatárs azonnal értesíti Önt, amint a visszaküldés megérkezett hozzánk.
Visszatérítés
A visszatérítés esetén a pénzt ugyanúgy visszakönyveljük, ahogyan megkaptuk. Például, ha hitelkártyával vásárolt, a fizetés egyszerűen törölve lesz, és a kártyakibocsátó visszakönyveli a fizetését!
Kreditjegy esetén kérjük, szolgáltasson nekünk IBAN és BIC vagy a helyi bankszámlaszámát a hitelösszeg átutalásához!
További hasznos információkat mindig megtalálhat GYIK oldalunkon!